Szanowni Państwo!

Zapraszamy do wypełnienia ankiety. W trosce o podnoszenie jakości świadczonych usług oraz w celu jak najlepszego zaspokojenia potrzeb i oczekiwań mieszkańców chcielibyśmy poznać Państwa opinię na temat funkcjonowania Biura Obsługi Interesanta. Wszelkie uwagi i opinie posłużą nam w usprawnieniu pracy.

1. Jak Pan/Pani uważa, czy funkcjonowanie Biura Obsługi Interesanta jest potrzebne mieszkańcom?

   TAK	NIE	NIE MAM ZDANIA

   
   
2. W jakim zakresie korzystał Pan/Pani z usług Biura Obsługi Interesanta:
   

   	złożenia podania, wniosku, pisma itp.
   	uzyskania informacji
   	otrzymania druku lub formularza
   	innych

   
   
3. Czy uważa Pan/Pani, że Biuro Obsługi Interesanta przyczynia się do sprawniejszego załatwienia spraw w Urzędzie Miejskim?
   

   TAK	NIE	NIE MAM ZDANIA

   
   
4. Co według Pana/Pani ma największy wpływ na jakość świadczonych usług w Biurze Obsługi Interesant
   

   	uprzejmość pracownika
   	kompetencje pracownika
   	uzyskanie pełnej informacji na temat załatwianej sprawy
   	warunki lokalowe
   	innych

   
   
5. Jakie zmiany zdaniem Pana/Pani mogą wpłynąć na polepszenie jakości usług świadczonych przez Biuro Obsługi Interesanta:
   

METRYCZKA respondenta:

1. Płeć

   kobieta

   mężczyzna

2. Wiek

   do 20 lat

   20-39 lat

   40-59 lat

   60 lat i więcej