Konin w grupie miast "tu odbierają najszybciej"

Niezapowiedziany test na szybkość zdany! Mniej niż 10 sekund – tyle potrzebował dziennikarz Portalu Samorządowego, by dodzwonić się do centrali naszego urzędu. O wynikach przeczytaliśmy w sieci. Cieszy nas, że razem z 26. innymi urzędami jesteśmy w zbiorze tych, którzy „odbierają najszybciej”.

Dziennikarze wykonali telefony do 50 urzędów.  - Obliczając czas, nie braliśmy pod uwagę nagranych informacji o zasadach przetwarzania danych osobowych, wspomnianych już numerach wewnętrznych czy innych informacjach przekazywanych przez urząd. Obliczony przez nas czas dotyczy oczekiwania na połączenie z centralą – czytamy w tekście.

Najszybsze połączenie trwało 3 sekundy, najdłuższe nawet 5 minut. Konin i inne urzędy, m.in. Białystok, Łódź, Gdynia, Piła znalazły się we wspólnej, najszybszej grupie, gdzie na kontakt z centralą czeka się mniej niż 10 sekund. Reakcja powyżej 2 minut i zbiór nazwany „tu ciężko się dodzwonić” dotyczył Warszawy, Krakowa, Częstochowy i Tychów.

Dodajmy, że w Koninie obsługujący centralę pracownik odbiera średnio na swoim dyżurze około 300 telefonów.

Wróć