Konin. Tu płynie energia > Mieszkaniec > Miejski Rzecznik Konsumentów w Koninie

Miejski Rzecznik Konsumentów w Koninie

Urząd Miejski, 62-510 Konin, ul. Wojska Polskiego 2

Miejski Rzecznik Konsumentów - Tatiana Przychodzka
pokój 109, tel. 63 240 13 52, e-mail: rzecznik@konin.um.gov.pl

Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów, pokój 110, tel. 63 240 11 87

Miejski Rzecznik Konsumentów działa na podstawie ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. 2023 r., poz. 1689 ze zm) i udziela mieszkańcom Konina:

  • bezpłatnego poradnictwa prawnego w sprawach związanych z ochroną praw i interesów konsumentów;
  • występuje do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów;
  • pomaga konsumentom przygotować stosowne pisma procesowe;
  • współdziała z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Inspekcją Handlową, organizacjami konsumenckimi;
  • prowadzi edukację konsumencką;
  • wykonuje inne zadania określone w odrębnych przepisach.

Rzecznik Konsumentów wszelkie podejmowane czynności wykonuje polubownie, nie może wydawać nakazów lub zakazów wobec przedsiębiorców, ani też nakładać kar pieniężnych.

Wniosek do Miejskiego Rzecznika Konsumentów (55.0 KiB)
Klauzula informacyjna o przetwarzaniu danych osobowych klienta w Biurze Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Koninie obowiązująca od 25 maja 2018 r. (107.2 KiB)
Klauzula informacyjna w przypadku pozyskiwania danych w sposób inny niż od osoby, której dane dotyczą zgodnie z art. 14 RODO (131.2 KiB)
Rejestr Czynności Przetwarzania - Współdziałanie z właściwymi organami oraz organizacjami konsumenckimi (264.2 KiB)
Rejestr Czynności Przetwarzania - Występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów. Poradnictwo w zakresie ochrony praw konsumenckich (197.7 KiB)
Rejestr Czynności Przetwarzania - Prowadzenie edukacji konsumenckiej, Wielkopolska Olimpiada Wiedzy Konsumenckiej (267.9 KiB)


Podstawowe pojęcia
  • Konsument – to każda osoba fizyczna nabywająca jakikolwiek towar lub zamawiająca jakąkolwiek usługę dla własnych potrzeb (jest to osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową);
  • Osoba fizyczna – to każdy człowiek od momentu narodzin, aż do momentu śmierci;
  • Towar konsumpcyjny – rzecz ruchoma nabyta przez konsumenta;
  • Umowa – porozumienie dwóch lub więcej stron, które zobowiązują się do wzajemnych świadczeń, z których każda ma prawa i obowiązki;
  • Zadatek – określona suma wpłacona na poczet ceny; w przypadku, gdy umowa jest wykonana wtedy jest zaliczana do ceny. Natomiast w razie niewykonania umowy przez przedsiębiorcę konsument może odstąpić od umowy i żądać od przedsiębiorcy sumy dwukrotnie wyższej od wpłaconego zadatku. Jeżeli natomiast konsument, który wpłacił zadatek, nie wywiązuje się z umowy, przedsiębiorca może odstąpić od umowy i otrzymany zadatek zatrzymać;
  • Zaliczka – wcześniej zapłacona część umówionej ceny, o którą to kwotę w przypadku wykonaniu umowy pomniejszona jest cena.


Przydatne linki